KonGrúas

Aviso de privacidad

Última actualización: 4 de julio de 2026

Este aviso explica cómo KonGrúas recopila, utiliza, comparte, conserva y protege los datos personales tratados mediante las aplicaciones KonGrúas Cliente y KonGrúas Conductor.

Ubicación en segundo plano: KonGrúas Conductor recopila datos de ubicación precisa para mantener la disponibilidad del conductor, asignar servicios cercanos, compartir su ubicación con el cliente y el equipo de operación, y mantener actualizado el estado del viaje, incluso cuando la aplicación está en segundo plano, cerrada o no está en uso. Esta función se utiliza mientras el conductor mantiene una sesión disponible y durante servicios activos.

1. Datos que recopilamos

Datos de cuenta y contacto: nombre, correo electrónico, teléfono, fecha de nacimiento y domicilio.
Datos del conductor: fotografía, identificación oficial, licencia, documentos laborales y datos de vehículo o seguro.
Datos bancarios proporcionados por el conductor para procesos operativos o pagos.
Ubicación aproximada o precisa. En KonGrúas Conductor puede recopilarse en primer y segundo plano.
Datos del servicio: origen, destino, estado, ruta, horarios, comentarios, evidencia y calificaciones.
Datos técnicos: identificadores del dispositivo, token de notificaciones, versión de la app y registros de errores o seguridad.

2. Cómo recopilamos los datos

Directamente del usuario al registrarse, completar su perfil, cargar documentos o solicitar/atender un servicio.
Desde el dispositivo, con permiso del usuario, mediante GPS, servicios de ubicación y notificaciones.
Durante el uso de la app y la ejecución de servicios de grúa.

3. Cómo utilizamos los datos

Crear y administrar cuentas de clientes y conductores.
Cotizar, asignar, coordinar, seguir y completar servicios de grúa.
Mostrar al cliente la ubicación del conductor asignado y calcular rutas o tiempos estimados.
Mantener la disponibilidad del conductor y actualizar el servicio cuando cambia de aplicación o apaga la pantalla.
Enviar notificaciones, brindar soporte, prevenir fraude y cumplir obligaciones legales.

4. Con quién compartimos los datos

La ubicación y los datos necesarios de un servicio pueden compartirse entre el cliente, el conductor asignado y el equipo de operación de KonGrúas. También utilizamos proveedores de infraestructura, mapas, notificaciones, almacenamiento, correo y procesamiento de pagos, limitados a prestar sus servicios. Podemos revelar información cuando una autoridad competente lo requiera.

No vendemos datos personales ni utilizamos la ubicación para publicidad.

5. Conservación de datos

Conservamos los datos mientras la cuenta permanezca activa y durante el tiempo necesario para prestar servicios, atender aclaraciones, prevenir fraude y cumplir obligaciones legales, fiscales, contables o de seguridad. Al solicitar la eliminación, los datos se borrarán o anonimizarán cuando no exista una obligación legítima de conservarlos.

6. Seguridad

Aplicamos medidas administrativas y técnicas razonables para proteger la información contra acceso, pérdida, alteración o divulgación no autorizados. Ningún sistema de transmisión o almacenamiento es completamente infalible.

7. Opciones y derechos

El usuario puede administrar los permisos de ubicación desde los ajustes de Android. Si se desactiva la ubicación en segundo plano, algunas funciones de asignación y seguimiento pueden dejar de operar cuando la app no esté visible.

Para solicitar acceso, rectificación, oposición o eliminación de datos, visita la página de eliminación de cuenta o escribe a admin@strappberry.com.

8. Cambios a este aviso

Podemos actualizar este aviso para reflejar cambios legales, operativos o tecnológicos. La fecha de actualización se mostrará al inicio de esta página.